to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kesintisi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi
Obilet üzerinden Emrah S***** adına araç kiraladım. Rezervasyon sırasında Findeks puanım nedeniyle ödediğim ücretin yarısının kesileceği, aksi halde işlemin yapılmayacağı söylendi. Bu kesintiyi kabul etmediğimi belirttim ve buna rağmen rezervasyon numarası IC9X50 olan işlemi iptal etmek istedim.
Şikayet edeceğimi söylememe rağmen rezervasyonum iptal edilmedi, bu süreçte araç tarafıma teslim edilmedi ve kartımdan çekilen ücretle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Hem Findeks gerekçesiyle haksız bir kesinti talep edilmesi hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet’ten, bu rezervasyon için kartımdan çekilen 8.680 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve Findeks gerekçesiyle müşterilerden bu şekilde kesinti talep edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
