to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
14 Şubat saat 22.25 Sakarya → Tokat seferi için Obilet üzerinden Niksar Tur firmasından KBB0038NEZ PNR numaralı bilet satın aldım. Saat tam 22.25’te Sakarya terminaline gittiğimde gişedeki personel, “Senin araba kalkalı çok oldu, iptal et” diyerek otobüsün saatinden önce kalktığını ima etti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu durum nedeniyle seferi kullanamadım ve mağdur oldum.
Obilet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bağlanamadım. Ne firmadan ne de aracı platformdan destek alabildim.
Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginelildi teşekkür ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
