Erken Araç İadesi Sonrası 18 Günlük Kiralama Ücretinin Geri Ödenmemesi

Obilet / easygo platformu üzerinden 15 Eylül tarihinde aylık araç kiralama hizmeti satın aldım ve aracı teslim aldım. Sözleşmem aylık olmasına rağmen aracı 27 Eylül tarihinde, yani 12 günlük kullanım sonrası, erken teslim ettim. Teslim sırasında kiralama şirketi ve platform tarafından kalan 18 günlük kullanım süresine ait ücretin tarafıma iade edileceği açıkça belirtildi.

Ancak aracın iadesinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Yasal iade süreleri aşılmış olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere her defasında süreç bahane edilerek ertelenmekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de verilen sözlere aykırı olup mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Kalan 18 günlük kiralama bedelinin acilen hesabıma/kartıma aktarılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Rezervasyon/Bilet No: 17BAE1BC0EEC
Plaka: 34-rfa-740
Ad Soyad: Şeyhmus Temel