to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Araç Kiralama İptalinde 2.400 TL Kesintiye Karşı Şikayet
Obilet üzerinden Easygo firmasından 9–12 Ekim tarihleri için araç kiralaması yaptım. Rezervasyonu 9 Ekim saat 10:30 civarında oluşturdum, ancak yaklaşık yarım saat içinde planlarım değiştiği için aynı gün saat 11:00’de iptal ettirdim. Toplam rezervasyon bedeli 6.000 TL idi ve bu tutarı kredi kartımla ödemiştim.
İptal işlemi sonrası tarafıma sadece 3.600 TL iade edildi, 2.400 TL ise “işlem/hizmet ücreti” adı altında kesildiği Obilet müşteri hizmetleri tarafından telefonla bildirildi. Sadece yaklaşık yarım saat içinde iptal edilen bir rezervasyon için 2.400 TL gibi fahiş bir tutarın hizmet bedeli olarak kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kesintinin neye göre, hangi oranla ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığını anlamak istiyorum.
Rezervasyon numaram 17BD177D3FB 2’dir. Obilet’in, bu yüksek tutarlı kesintiyi detaylı ve şeffaf şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm 2.400 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir politika uygulamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun çözüldü, teşekkür ederim. Emeği geçenlere.
