to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Puanı Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve İade Sorunu
27 Haziran 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Obilet üzerinden easygo firmasından 1.782,85 TL tutarında, banka kartımla araç kiralama işlemi yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve kiralamayı gerçekleştiremedim.
Aracı alamamama rağmen ücret iadesi için herhangi bir muhatap bulamadım. Easygo tarafındaki çalışanlar iadeyi kendilerinin yapamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen Obilet’e yönlendirdi. İşlem öncesinde veya sonrasında bana Findeks puanına ilişkin bir şart, sözleşme ya da iade koşullarını içeren herhangi bir metin gösterilmedi. Direkt şubeye gittim ve açıkta kaldım.
Rez no: 17B432E473FB
Hem aracı alamam hem de bu şartların önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.782,85 TL tutarındaki ücretin, aracı hiç kullanmamış olmama rağmen, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin şeffaf ve açık hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Yasemin hanıma ilgi ve alakasından ötürü teşekkür ederim Kendisi kesintisiz iade konusunda çok yardımcı oldu. Findeks puanınıza bakmadan kiralama yapmayın :)
