to read complaints and reviews, or file yours.Ek Güvence Bedelinin Otomatik Eklenmesi Sonucu Aşırı Ödeme
Obilet üzerinden bugün saat 15.00 civarında, akşam 18.20’deki sefer için 3 kişilik otobüs bileti satın aldım. Toplam bilet ücreti yaklaşık 4.600 TL olmasına rağmen, sistem otomatik olarak 1.500 TL civarında “ek güvence bedeli” eklemiş ve toplam ödeme tutarı yaklaşık 6.100 TL’ye çıkmıştır. Cenazemiz olduğu için aceleyle işlem yaparken bu bedelin otomatik eklenmesini fark edemedim.
Ek güvenceyi bilerek ve isteyerek seçmedim, sistemin bu ücreti kendiliğinden eklemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili işlemime ait PNR/rezervasyon kodum 6D00620CU’dur.
Bu nedenle, benden tahsil edilen ek güvence bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sevda hanım ile sıkıntımıza çözüm bulundu inşallah geri iademiz de en kısa zamanda bize ulaşır.
Sorunum çok kısa sürede çözüldü ilgi alaka için çok teşekkür ederiz.
