to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Sepete Eklenen İptal Güvence Bedeli İadesi Talebi
Obilet üzerinden otobüs bileti satın alırken, 'İptal Güvence Bedeli' (Son Dakika İade Hakkı) adı verilen ek hizmetin onayım ve bilgim dışında, sistem tarafından otomatik olarak sepete eklendiğini fark ettim. Benim bu yönde bir talebim olmamıştır. Canlı destek/müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde iade etmeyeceklerini belirterek haksız kazanç politikasını sürdürmüşlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği onay alınmadan sepet aşamasında dayatılan bu ek ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ödeme ekranında ilerlerken fark etmiyorsunuz bile küçücük belli belirsiz yazıyor ama 2 güvence bedeli seçeneği kocaman yazılmış PNR Kodum: [VV0032WM0] "
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişime geçildi, sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum
