to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarihli Otel Rezervasyonu İptal Edilemedi Ve İade Reddi
Obilet üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu tamamladıktan sonra tarihlerin 26-27 Temmuz olarak oluşturulduğunu fark ettim. Benim konaklamak istediğim tarih ise 25-26 Temmuzdu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek rezervasyonun iptal edilmesini veya tarih değişikliği konusunda yardımcı olunmasını talep ettim. Ancak talebim için herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptal/iade yapılamayacağı belirtildi.
Rezervasyonu kullanamayacağımı, durumu fark eder etmez bildirmeme rağmen herhangi bir mağduriyet giderici çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında durumumun yeniden değerlendirilmesini, rezervasyonun iptal edilerek ücret iadesinin veya uygun bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kubilay Bey, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 27.07.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.
