to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Biletimi İptal Veya Açığa Alamadım, Ücretimin Çoğu Kesildi
16 Ağustos saat 21.45 Edirne-Gebze seferi için Obilet üzerinden aldığım 7W001PTD7 numaralı Buzlu Turizm biletimi, saat 19.40’ta açığa almak istedim. Ancak sistem “Süresi geçtiği için işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı verdi ve biletimi açığa alamadım. Bunun üzerine iptal etmek istedim fakat yine işlem yapamadım. Biletin en az 2 saat öncesine kadar iptal edilebileceği veya açığa alınabileceği belirtilmesine rağmen, bu hakkımı kullanamadım. Ve bilet için 700 TL para ödediğim halde bana sadece 77 Tl gibi komik bir rakamın ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 17.08.2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hocam iyi günler ben Hatay Payas tan Obilet üzeri 4 kişilik bilet aldım toplam 3200 bir maliyeti vardı ben bunu iptal ettim bana 354 TL lik komik bir rakam iade edildi geri kalan paramı istiyorum Hatay Payas tan özlem Diyarbakır bileti almıştım 4 kişilik 20 gün önce param hala gelmedi