Bilinmeyen 30 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Obilet üzerinden düzenli olarak işlem yapan bir müşteriyim. Salı günü akşam 19.30’da otobüs biletim vardı. Ardından Obilet Bilişim Sistemleri a. Ş. Tarafından tarafıma 08.09.2026 tarihli, 30 TL tutarında bir işlem/fatura maili geldi. Bu 30 TL’lik işlemin neye ait olduğunu bilmiyorum, tamamen habersiz olduğum bir borç gibi görünüyor ve mailden de ne olduğu anlaşılmıyor.

Konuyu öğrenebilmek için uzun süredir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 2 saattir ne bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de canlı destek üzerinden bir sonuca ulaşabildim. Her kanaldan denememe rağmen kimseye ulaşamıyor olmak, bu tutarın neden kesildiğini bile öğrenememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adım Burak Can P*****. Bu 30 TL’lik işlemin ne olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamalarını, hatalı veya iznim dışında bir tahsilat varsa derhal iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu hakkında da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.