to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
25 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları'nın TK4032 Ankara-İzmir uçuşu için aldığım standart bileti iptal ettim. Toplamda 5996,96 TL ödemiştim, ancak iptal sonrası yalnızca 4076 TL iade edileceği bildirildi. Aradaki farkın oldukça yüksek olması ve iade tutarının neredeyse üçte birinin kesilmesi beni mağdur etti. Biletin tekrar satılabilecek olması ve standart bilet almama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
İptal işlemini Obilet web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve PNR kodum: 35SS3S. Herhangi bir ek ücret veya kesintiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece bu kadar iade alacağım belirtildi. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. İade tutarının 1-3 iş günü içinde hesabıma geçeceği yönünde mesaj aldım.
Kesilen tutarın detaylıca açıklanmasını ve daha fazla iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
