Ana Sayfa
Obilet
Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:33476391

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Yasin

Obilet

25 Ağustos 2025 18:21

904

25 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları'nın TK4032 Ankara-İzmir uçuşu için aldığım standart bileti iptal ettim. Toplamda 5996,96 TL ödemiştim, ancak iptal sonrası yalnızca 4076 TL iade edileceği bildirildi. Aradaki farkın oldukça yüksek olması ve iade tutarının neredeyse üçte birinin kesilmesi beni mağdur etti. Biletin tekrar satılabilecek olması ve standart bilet almama rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

İptal işlemini Obilet web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve PNR kodum: 35SS3S. Herhangi bir ek ücret veya kesintiyle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece bu kadar iade alacağım belirtildi. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. İade tutarının 1-3 iş günü içinde hesabıma geçeceği yönünde mesaj aldım.

Kesilen tutarın detaylıca açıklanmasını ve daha fazla iade yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

25 Ağustos 2025 18:45 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

25 Ağustos 2025 21:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Obilet Üzerinden Alınan Uçak Bileti İptalinde Eksik İade Ve Vade Farkı Sorunu

Sevda

Obilet

02 Ekim 2025 16:57

766

2 Ekim 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile 1BCNKA PNR kodlu uçuş için toplam 6.280 TL tutarında dört adet uçak bileti s...

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-6.jpg

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-5.jpg

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-4.jpg

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-3.jpg

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-2.jpg

obilet-uzerinden-alinan-ucak-bileti-iptalinde-eksik-iade-ve-vade-farki-sorunu-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Onayım Olmadan Biletimi İptal Etti Ve Yüksek Kesinti Yaptı

Merve

Obilet

29 Ekim 2025 16:57

309

22.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Türk Hava Yolları’na ait WN8MSF PNR numaralı uçak biletimi kredi kartı ile toplam 25.480,14₺ ödeyerek satın aldım. Ancak Obilet, hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletimi kendi kendine iptal etti. İptal işlemi sonucunda 21.000₺ gibi yüksek bir kesinti yapılarak m...

obilet-onayim-olmadan-biletimi-iptal-etti-ve-yuksek-kesinti-yapti-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Yetersiz İade Ve Kupon Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

Obilet

29 Temmuz 2025 20:58

544

Obilet üzerinden, a Jet firmasına ait 3 Ağustos 2025 tarihli Ankara–İzmir (PNR: 31NLC0) uçuşu için 1.677 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat planlarımda değişiklik olduğu için biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak hem Obilet’in hem de a Jet’in müşteri hizmetleriyle yaptığım g...

Check-in Yapmadığım İçin Uçağa Alınmadım, Ücret İadesi Yapılmadı!

Gizem

Obilet

24 Ağustos 2025 17:21

368

22.07.2025 tarihinde Obilet üzerinden a Jet firmasına ait Ankara-Van arası standart uçak bileti satın aldım (PNR: 324S4Z). Yoğunluktan dolayı check-in işlemini gerçekleştirmeyi unuttum. Uçağın kalkışına 40 dakika kala havalimanında bulunmama rağmen, check-in yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım. ...

check-in-yapmadigim-icin-ucaga-alinmadim-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Yalçın sonuçtan çok memnun

Çözüldü