Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Tahsilatı

07.08.2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Kamil Koç firması ile Erzurum-Antalya arası otobüs bileti aldım. Bilet alırken sadece koltuk/yolculuk ücreti tarafıma bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak aradan geçen 11 günün sonunda, 18.08.2025 tarihinde saat 23:40’ta tarafıma e-posta ile bir fatura gönderildi. Faturada 'e-belge ücreti: 149,47 TL' olarak ek bir ücretlendirme yer almakta. Bu ücretin neden tahsil edildiği ve fatura oluşturulduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat güvenilir ve net bir bilgi alamadım. Belge numaram: OBO2025000783935. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve neden böyle bir ücret çıkarıldığı konusunda yetkili bir kişi tarafından detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.