to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Vermeden Biletim İptal Edildi Ve Başkasına Satıldı
Gncbus üzerinden Obilet uygulaması aracılığıyla 23.01.2025 tarihli Samsun–İstanbul seferi için bilet satın aldım. Biletim onaylandı ve ücretini ödedim. Ancak hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bana herhangi bir bilgi verilmeden biletim iptal edildi. Yaptığım incelemede sefer iptalinin söz konusu olmadığını, seferin göründüğünü ve biletimin başkasına satıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Biletimin iptal edildiğini 22.01.2025 tarihinde saat 10.00 civarında gelen mesajla öğrendim. Sonrasında firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ya da yetkili birine ulaşamadım. Ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ben biletimin aynı seferde ve aynı koşullarda tekrar tarafıma verilmesini, bu yaşanan hatadan dolayı özür dilenmesini ve biletimin benden habersiz ve gerekçesiz şekilde neden iptal edilip başkasına satıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşterisinin arkasında olduğunu gösterdi, lakin problemleri oluş aşamasından önce engellemesine yönelik sınırlı yetkisi bu tür problemlerin devam edeceğini gösteriyor
