to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Dışı Bilet İptali Ve Engelli Yolcunun 2.815 TL İadesi Sorunu
Obilet üzerinden 23.09.2027 tarihinde saat 05:45'de Sabiha Gökçen – Van uçuşu için aldığım biletimin, bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen biletim iptal edilmiş ve benden alınan toplam 2.815 TL tutarındaki uçak bilet ücretim tarafıma iade edilmemiştir.
Engelli bir yolcu olarak şeker hastalığımla birlikte ilaç ve temel ihtiyaçlarımı dahi zor karşıladığım bir dönemde, bu tutarın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. İptal işleminin benden habersiz veya yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorum.
Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmedi.
Biletimin aynı koşullarda yeniden tanımlanmasını veya mümkün değilse benden kesilen 2.815 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haberim olmadan biletim iptal oldu. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. AJet firmasına bağlı olan Obilet acentası, sebepsiz yere biletimi iptal etmiş; bunun için bana bir dönüş yapılmadı. Hasta ve engelli biri olarak 2 bileti alacak durumum yok, maalesef.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden 23 Eylül Çarşamba günü saat 05:45’te gerçekleşecek olan Sabiha Gökçen – Van uçuşu için almış olduğum bilet, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen firma tarafından iptal edilmiştir. Uygulamadaki “Seyahatlerim” ekranından iptal bilgisini gördüm ancak iptalden önce benden hiçbir şekilde onay alınmamış ve neden iptal edildiğine dair açık bir gerekçe tarafıma iletilmemiştir. İptalin hangi sebeple yapıldığını hâlâ bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Tip 1 şeker hastası olan, çalışmayan ve maddi imkanları kısıtlı bir birey olarak ikinci bir bilet alabilecek durumda değilim. Bu uçuş için yaptığım planlar iptal nedeniyle tamamen bozuldu ve mağduriyetim katlanarak arttı. Onayım olmadan iptal edilen bu biletimin ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haklarımı korumak için tüm hukuki yollara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
