to read complaints and reviews, or file yours.Biletim Onaylandı, Otobüse Alınmadım Ve Yanıt Gelmedi
Yirmi dört sıfır yedi. İki bin yirmi altı tarihinde saat on üçte internetten o bilete girerek Adapazarı'na bilet almaya çalıştım. Bana mesaj geldi saat 15 Sh. Biletimin ayrıldığına dair. Ben otogarda hazır bulundum. O saatlerde bagajımı otobüse aldılar. Ama. İsmimi listede bulamadılar onun için tekrardan bagajımı bana iade ettiler. Otobüs önümden gitti beni almadan İki defa Obilet şirketini aradım yazdım. Kırksekiz saat içinde bana döneceklerini söylediler ama hiçbir. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben neden otobüse alınmadım veya biletim. Neden? Boşa gitti anlayamadım. Lütfen ilgilenilirse çok sevineceğim.
Gelişme
Obilet üzerinden Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait, 24.07.2026 tarihli Ankara–Adapazarı seferi için otobüs bileti satın aldım. Daha sonra biletimi iptal etmek zorunda kaldım ve Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi tarafından 8 Temmuz 2026 tarihli mesajda, bilet ücretimin bankaya aktarıldığı ve en geç 7 gün içinde tarafıma iade edileceği bildirildi.
Aradan süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası kartıma 500 TL tutarındaki bilet ücretim hiçbir şekilde iade edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Obilet hem de Yükseller Aksaray Birlik/Kırşehir Birlik tarafıyla görüştüm. Obilet, ödemenin firma tarafından yapılması gerektiğini söyledi, firma ise bilet parasının kendileriyle ilgisi olmadığını belirterek sorumluluğu kabul etmedi. Taraflar birbirini işaret ederek süreci uzattı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem Obilet’ten hem de ilgili otobüs firmalarından, 500 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetimi tekrardan ileteceğim 7iş günü içerisinde bilet ücretini banka hesabıma aktarılacağını mesaj olarak gönderdiniz ama hesabıma gelen bir iade olmadı. Yükseller Aksaray Birlik firması için CİMER e şikayetimi ilettim. Hakkımı istiyorum.
Biraz gecikmeli ve firma ile Obilet uygulaması birbirlerine pas attılar ama bilet paramı tam olarak banka hesabıma iade ettiler. İlgileriniz için teşekkürler.
