Biletim İzinsiz Aktarılıp Koltuğum Başkasına Satıldı, Mağdur Edildim

28.07.2025 tarihinde saat 13:15’te İstanbul Samandıra Metro Tesisi’nden Bandırma’ya gitmek üzere Metro Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım (Bilet No: 391638). Tüm planımı bu sefere göre yapmışken, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan biletim “transfer” adı altında bir saat sonraki 14:15 seferine aktarılmış.

Otobüse bindiğimde ise bana ait olan koltukta başka bir yolcu oturuyordu; biletimin başkasına satıldığı ortaya çıktı. Son anda bu durumu öğrendiğim için, bavulum 13:15 otobüsünde kaldı ve peşinden koşmak zorunda kaldım. Sonuç olarak, tek kişilik koltuk yerine çift kişilik koltukta seyahat etmek zorunda kaldım ve varış saatim de gecikti.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, transfer nedenine dair net bir açıklama alamadım. Biletimin başkasına satıldığını söylediğimde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını iddia ettiler. Olayı tekrar inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler, fakat kimse aramadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İlk kez Metro Turizm’i kullandım ve böyle bir sorun yaşadım. Hem yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını, hem de en azından bir özür ve telafi amacıyla bir kupon veya benzeri bir jest yapılmasını talep ediyorum.