to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Tarih Değişikliği İçin 1.450 TL Hizmet Bedeli Hakkında Şikayet
27 Temmuz saat 14.00 civarında Obilet uygulaması üzerinden Uludağ firmasına ait üç adet otobüs bileti aldım. Biletleri aldıktan sonra tarihleri yanlış aldığımı fark edip hemen çağrı merkezini arayarak tarihi değiştirmek istedim. Ancak tarafıma iptal/değişiklik için 1.450 TL “hizmet bedeli” yansıtıldı ve bu tutar benden tahsil edildi.
Talep ettiğim işlem yalnızca tarih değişikliği olmasına rağmen, bilet bedelinden bağımsız bu kadar yüksek bir hizmet bedeli alınmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu ücretin yasal olduğunu söylemekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu işlemle ilgili olarak kartımdan 1.450 TL çekim yapıldı. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu hizmet bedelinin iadesini, ücret politikasının ise müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
