to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Yetkisiz Ücretsiz İade Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
25 Haziran tarihli seyahatim için Obilet üzerinden Uludağ firmasına ait, 2 kişilik otobüs bileti satın aldım. Bilet ücreti toplamda 3.200 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan 3.551,99 TL çekildiğini gördüm. Ödeme detayı incelendiğinde, benim özellikle seçmediğim ve satın almak istemediğim halde, ücretsiz iade hakkı eklenmiş gibi işlem yapıldığını fark ettim.
Ödeme sonrası bu farkı hemen fark edip Obilet ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sadece sesli tanıtım sistemine yönlendiriliyorum ve bu sistem üzerinden yaşadığım probleme dair net bir bilgi veya çözüm alamıyorum.
Ben, bilet alırken ücretsiz iade hakkı satın almadığım için, benden habersiz ve onayım dışında çekilen bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin sadece bilet bedeli olan 3.200 TL üzerinden gerçekleştirilmesini, aradaki farkın ise en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkililerine hızlı dönüşleri ve iade sürecindeki destekleri için teşekkür ederim. Böyle bir durumda canlı bir temsilciyle iletişim kurabilmek çok değerli.
