Çözüldü: Obilet Bilet Kesilmedi, Ödeme Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Cengiz · 2026-05-21T08:51:35+03:00

Obilet üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla Bodrum – Kos (Yunanistan) feribot seferi için 22 Mayıs 2026 tarihine gidiş–dönüş, 2 kişilik bilet satın aldım. Ödeme aşamasında işlem tamamlanmasına rağmen herhangi bir bilet düzenlenmedi ve tarafıma PNR ya da rezervasyon bilgisi iletilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan 3.708 TL tutar çekildi. İşlemle ilgili herhangi bir PNR veya sipariş numaram bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem biletlerimin kesilmemesi hem de ödemenin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. İlgili ödemenin en kısa sürede iptal edilerek 3.708 TL tutarın Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Dentur Avrasya firmasına ait Bodrum - Kos güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Cengiz

Sorunu çözdüler, teşekkür ederim. Fakat daha ulaşılabilir bir müşteri destek hattı olması gerekiyor