to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Sistem Hatası Nedeniyle 11.000 TL Çekildi, İade Gecikiyor
28.04.2026 tarihinde saat 21.24 ve 21.40 civarında Obilet üzerinden 15–18 Ağustos 2026 tarihleri için Dikili–Midilli feribot bileti almaya çalıştım. İşlem her iki denememde de sistem hatası vererek tamamlanmadı, ancak Garanti Bonus kartıma baktığımda 5.500 TL + 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL’nin kartımdan çekildiğini gördüm. İşlem/olay numaralarım 854373 ve 418818’dir, bu bilgileri de bankamı arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Dün akşam online asistan üzerinden destek aldığımda sistemde hata olduğu, tutarın kartıma geri yükleneceği ifade edildi. Buna rağmen bugün hâlâ kartımdan çekilen tutarlar iade edilmedi ve hâlâ harcama olarak görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, firmayla sağlıklı bir temas kuramıyorum.
Obilet’in, başarısız olmuş bu işlemlere ait toplam 11.000 TL’lik tutarı, gecikme olmadan Garanti Bonus kartıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni aradılar ama yetişemedim. Tekrar aranmasını istiyorum.
Hemen dönüş yapıldı. Teşekkür ederim.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim. Canlı destek hattınızın ve telefonla iletişim hattınızın daha hızlı yanıt vermesi gerektiğini belirttim zaten. Hemen dönüş yapıldığı için memnunum yine de.
