Çözüldü: Obilet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Eksik İade Mağduriyeti

Bekir · 2025-09-12T23:38:46+03:00

12.09.2025 tarihinde saat 23:00'te Obilet mobil uygulaması üzerinden aldığım uçak biletini iptal etmek istedim. Toplam bilet tutarı 12.300 TL olmasına rağmen, bana sadece 5.900 TL iade edilmek istendi. Aradaki yüksek kesintiyle ilgili olarak Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin bu şekilde olduğu ve başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında veya sonrasında herhangi bir iptal/iade koşulu hakkında bilgilendirme yapılmadı. Biletime ait PNR numaram: 34L0TR’dir. Obilet’ten, bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.