to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Gizli Kesintiyle Mağdur Edildim, Paramı Geri İstiyorum
19 Kasım 2025 tarihli Star Diyarbakır seferim için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletini iptal ettim, ancak ödediğim ücretin tamamını geri alamadım. Banka kartımdan çekilen 1400 TL’nin 1206 TL’lik kısmı kesinti olarak yansıtıldı, tarafıma yalnızca kalan tutar iade edildi.
İptal işlemini yaparken ekranda herhangi bir ceza, kesinti ya da “sefer saatine şu kadar zaman kala iade yapılmaz” şeklinde net bir uyarı görmedim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sefer saatine 6 saatten az süre kaldığı için bilet bedelinin tamamının iade edilmeyeceği söylendi. Ancak iptal öncesinde bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Obilet’ten, iptal sırasında açıkça belirtilmeyen bu kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve 1400 TL üzerinden yapılan 1206 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu hallettiğiniz için teşekkür ederim
