Obilet Bilet İptalinde Esneklik Yok, Ücretim Yandı!

İrem · 2025-11-21T19:48:01+03:00

21.11.2025 günü saat 20.30 Kale Seyahat seferi için Obilet üzerinden 550 TL ödeyerek, kredi kartıyla bilet satın aldım. Bu bilete ait PNR numaram 1831619’dur. Seyahate birkaç saat kala zorunlu olarak bileti iptal etmem gerekti ve önce Obilet üzerinden online görüşme ile, ardından telefonla müşteri hizmetleriyle, ayrıca Kale Seyahat’i de telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde bana biletimi en geç seferden 6 saat öncesine kadar iptal edebileceğim, sefer saatine 2 saat kala ise artık iptal edilemeyeceği söylendi. Yaşadığım durumda bilet bedelinin tamamen yanması ve hiçbir şekilde esneklik tanınmaması beni mağdur etti. Hem Obilet’ten hem de Kale Seyahat’ten, PNR 1831619 numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Kale Seyahat kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.