ND Portakallı Somonlu Mama Kedilerimde Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Değişim Talebim Karşılanmadı

Uzun zamandır kedilerimde nd markasının ürünlerini kullanıyorum. Kedilerim daha önce balıklı mamaları tüketirken hiçbir sorun yaşamamıştı. Ardından nd’nin kuzu etli kısır kedi mamasına geçiş yaptık ve bu süreçte de herhangi bir olumsuzluk yaşamadık. Ancak nd portakallı somonlu kısır kedi mamasına geçtiğimizde iki kedimde de öksürük ve kusma gibi ciddi sağlık sorunları ortaya çıktı. Veterinerimize durumu anlattığımızda, sorunun mamadan kaynaklanabileceğini belirtti ve mamayı kesmemizi önerdi. Mamayı kestikten kısa süre sonra kedilerimin belirtileri tamamen düzeldi.

Mamayı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 472 545 551 9 olarak faturamızda yer alıyor. Sorun her mama verişimde, her iki kedimde de tekrar ettiği için ürünle ilgili ciddi bir problem olabileceğinden endişe duyuyorum.

Yaşadıklarımız üzerine firma ile iletişime geçtiğimizde, bizden fatura bilgisi, mama görüntüleri ve veteriner raporu talep edildi. Fatura bilgilerimizi ve mama görsellerini iletmemize rağmen, veterinerle yüz yüze muayene yerine sözlü görüştüğümüz için elimizde yazılı bir rapor yoktu. Bu nedenle “eksik belge” gerekçesiyle talebimizin karşılanmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu mamaların incelenmesini ve elimizde kalan 10 kiloluk nd portakallı somonlu kısır kedi mamasının, daha önce sorunsuz şekilde kullandığımız nd tropikal kuzu etli kısır kedi maması ile değiştirilmesini talep ediyorum.