Çözüldü: Obilet Bilet İptali Ve İade Talebinde Uygulama Hatası Ve İletişim Sorunu

Nur · 2025-10-07T17:36:00+03:00

07 Ekim saat 08:30 tarihli Mersin Nur Turizm firmasından, Obilet uygulaması üzerinden Düzce’den Mersin’e iki kişilik otobüs bileti aldım. PNR numaram: 2LV0137H1. Kişi başı 910 TL olmak üzere toplamda 1820 TL ödeme yaptım. Biletimi iptal etmek için uygulama üzerinden defalarca denedim ancak sürekli hata alıyorum. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Biletimin iade veya değişim koşullarını satın alma sırasında kontrol etmedim. Ya ücretimin iade edilmesini ya da biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Mersin Nur Turizm Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 5 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.