to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası İade Alınamaması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
Obilet üzerinden Antalya–İstanbul seferi için 22.10 tarihinde 1400 TL’lik bilet aldım. Biletin varış saatinin yanlış olduğunu fark edince yaklaşık 15 dakika içinde iptal etmek istedim ancak ücret iadesi yapılmadı ve sonuçta hem paramdan oldum hem de yolda kaldım.
Yaşadığım sorunu çözmek için çağrı merkezini üç kez aradım. Görüşmeler sırasında özellikle S*** Hanım isimli müşteri temsilcisinin üslubu beni daha da sinirlendirdi, robot gibi ve ilgisiz bir şekilde konuşarak yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmadı.
Bu hattaki bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri temsilcilerinin iletişim tarzıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Asıl varış zamanı gece 01.00 sistemde yanlış bilgi var buna rağmen iade yapmadılar.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hüsamettin Bey çok sağaolsun çok ilgili müşteri temsilcisi paramızı iade etti
