Obilet Bilet İptali Sonrası 11 Gündür Ücret İadem Yapılmadı

Mehmet · 2025-08-14T22:38:02+03:00

03 Ağustos 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Mersin Seyahat firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle aynı gün biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında tarafıma mail yoluyla 1-7 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 1100 TL tutarındaki iade hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili olarak Obilet.com’un online müşteri hizmetleriyle yazıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade süreciyle ilgili bir gelişme olmadı. Bilet işlem numaram: 7P00498DC. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin giderilmesi ve 1100 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Mersin Seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Mersin Seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 03/08/2025 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi