to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Sonrası 0 TL İade Ve Açıklama Talebi
O Biletten üzerinden Ajet firmasına ait 30 Ağustos tarihli Ankara–İzmir uçuşu için bilet aldım. Bu bileti sistem üzerinden iptal ettikten sonra karşıma iade tutarı olarak 0 TL çıktığını görünce şok oldum. 1.212,84 TL ödediğim bir uçak biletini iptal ediyorum ve hiçbir şekilde iade görünmüyor.
İptal sonrasında bana ne Obilet tarafından ne de Ajet tarafından kesinti oranı, iade koşulları veya neden 0 TL iade çıktığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamadım ve yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım. Telefonuma gelen SMS’te de 4LP435 PNR numaralı biletimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtiliyor.
Ödemesini yaptığım bu bilet için, iptal koşullarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 0 TL iade uygulamasının düzeltilerek 1.212,84 TL’lik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
