to read complaints and reviews, or file yours.O Biletten'den Aldığım Uçak Biletinin İptalinde Açıklama Olmadan Yüzde 90 Kesinti
O Biletten uygulaması üzerinden Ajet hava yolu ile 13 Temmuz tarihinde İzmir’den İstanbul’a olan uçuş için 1.518,76 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 8 Temmuz günü, yani bugün, bileti yine o Biletten uygulaması üzerinden iptal ettim.
İptal sonrasında tarafıma yalnızca 154,29 TL iade edildi. Toplam 1.518,76 TL ödememe rağmen bu kadar düşük bir iade yapılmasının sebebiyle ilgili ne iptal esnasında ne de sonrasında bana herhangi bir açıklama veya bilgilendirme sunulmadı, iptal cezası ya da komisyonla ilgili açık ve anlaşılır bir onay ekranı gösterilmedi.
Konu ile ilgili önce o Biletten müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı desteğe bağlanamadım. Ardından Ajet’i aradığımda, bileti o Biletten üzerinden aldığım için acente ile görüşmem gerektiği söylendi ve tekrar o Biletten’e yönlendirildim. Şu an neye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığını bilmiyorum ve mağdur durumdayım.
Kesinti kalemlerinin açıkça belirtilmesini, iptal koşullarının şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yeniden değerlendirilerek mümkün olan en yüksek oranda iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
