to read complaints and reviews, or file yours.İade Görüntülenmeyen Ajet Bileti 4500 TL Boşa Gitti
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 24.08 tarihli, İzmir–Diyarbakır hattında aktarmalı uçuş bileti aldım. PNR numaram 4LTC9L ve bu bilet için kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım.
Uçuştan 3 günden fazla süre varken bileti iptal etmek istediğimde sistemde iade tutarı kısmında 0 TL görünüyor ve herhangi bir iade yapılmayacağı bilgisiyle karşılaşıyorum. Aynı şekilde bileti açığa almak ya da kupona dönüştürmek istediğimde de bu işlemlere izin verilmedi.
Bu durumla ilgili olarak tüm süreci Obilet müşteri hizmetleriyle yürüttüm ve bana biletin iptal, açığa alma veya kupona dönüştürme işlemlerinin hiçbir şekilde yapılamayacağı bilgisi müşteri temsilcileri tarafından iletildi.
Uçuştan günler öncesinde yapılan bu iptal talebim için, biletimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim bir kupona dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Özellikle Ceren Hanım'a çokça teşekkürler:)
