Bilet İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

O-Bilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait otobüs bileti satın aldım ve aynı gün hem biletimi iptal ettim hem de iade talebinde bulundum. 350 TL tutarındaki biletin iadesinin banka kartıma yapılacağı belirtildi, fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Destek hattını aramayı denedim ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamadım, sorunun neden kaynaklandığı ya da iadenin durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca, sistem üzerinden ya da başka bir kanal aracılığıyla "İade tamamlandı" benzeri bir bilgi de verilmedi.
TR64********************62 IBAN numarama yapılması gereken iade tutarının bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.