Bilet Faturası Zamanında Düzenlenmiyor, Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Obilet üzerinden 16 Aralık tarihinde satın aldığım ve PNR/bilet numarası 2352286655915 olan biletin faturası, mevzuata göre en geç 48 saat içinde kesilmesi gerekirken, bugün 23 Aralık olmasına rağmen hâlâ faturalandırılmadı. Bir haftadır defalarca kez hem telefonla hem de e-posta yoluyla Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde 'teknik arıza var, düzenlenecek' denilerek süreç ertelendi.

Üstelik bu, tek seferlik bir durum da değil; her uçuşumda, talep etmediğim sürece faturam otomatik olarak tarafıma ulaşmıyor. Çalıştığım kurumda bilet faturalarımı ibraz edemediğim için pek çok kez mağduriyet yaşadım ve kurumsal süreçlerimde sorunlarla karşılaştım.

Biletini sattıkları bir uçuşun faturalanmaması ve bu konunun günlerce çözümsüz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu biletin faturasının derhal düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki biletlerimin faturalarının yasal süreler içinde, benim ayrıca talep etmeme gerek kalmadan gönderilmesini talep ediyorum.