to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım Biletlerin E-arşiv Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor
16 Kasım 2025 tarihinde Obilet'ten üzerinden iki adet a Jet bileti satın aldım. Toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım (PNR numaraları: 3fjau3 ve 3FJB2P). Biletler N***A***adına düzenlendi.
Satın alma işleminden bu yana, karekodlu e-arşiv faturamı bir türlü temin edemedim. Pazartesi gününden bu yana defalarca Obilet'ten çağrı merkezini aradım, ancak her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım ve faturam gönderilmedi. A Jet’in resmi fatura talep ekranında ise “acente ile iletişime geçiniz” uyarısı ile tekrar Obilet'ten’e yönlendiriliyorum. Bu da faturayı kesmekle yükümlü olanın Obilet'ten olduğunu açıkça gösteriyor.
Müşteri hizmetleri her seferinde “24 saat içinde gönderilecek” demesine rağmen bugüne kadar faturamı alamadım. Faturanın resmi bir kuruma (MEB) teslim edilmesi gerekiyor ve bu gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Vergi Usul Kanunu gereği, acente üzerinden kesilen biletlerin e-arşiv faturası düzenlenmesi zorunludur. Buna rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve karekodlu e-arşiv faturamın [email protected] adresine ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
