to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Açığa Alınca Tüm Ücret Kesildi Sadece 1 TL Kupon Verildi
24 Kasım tarihinde İstanbul’a a Jet ile yapacağım uçuş için Obilet üzerinden 1050 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimi farklı bir saate almak istediğim için açığa almak zorunda kaldım. Ancak bilet açığa dönüştürüldüğünde sadece 1 TL’lik bir kupon tanımlandı ve ödediğim tutarın tamamı kesildi.
Bu durumun ardından 3DB55U PNR kodlu biletimle ilgili olarak 5 Kasım gecesi saat 01.09’da Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları belirtildi. Satın alma sırasında ya da sonrasında böyle bir kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunun giderildi Obilet'e sorunu çözdükleri için teşekkür ederim
