to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Rezervasyonda Kişiden Kişiye Farklı İade Ve Kesintili Geri Ödeme Şikayeti
Obilet üzerinden Air Tanzania firmasıyla 12 Ocak tarihli Darüsselam–Zanzibar gidiş ve 20 Ocak tarihli Zanzibar–Darüsselam dönüş uçuşu için saatleri 06.30 gidiş, 22.00 dönüş olacak şekilde bilet satın aldık. Daha sonra uçuş saatleri değiştiği için biletleri iptal etmek zorunda kaldık.
Aynı anda 5 kişi için alınan bu biletlerde iptal sonrasında bazı kişiler için tam iade yapılırken, bazı kişiler için kesinti yapıldı. Aynı rezervasyon üzerinden, aynı şartlarda alınan biletlerde kişiden kişiye farklı işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun neye göre belirlendiğini anlayamıyorum.
Air Tanzania ile görüştüğümüzde, bu durumda kesintisiz iade yapılması gerektiği açıkça söylendi. Buna rağmen Obilet tarafı kesinti uyguladı. Hem aynı rezervasyondaki yolcular arasında farklı işlem yapılması hem de havayolunun “kesintisiz iade” beyanına rağmen Obilet’in kesinti yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
PNR numaram FF4X29’dur. İptal sırasında yapılan tüm kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili uygulama hakkında da yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
