Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, İlgisiz Davranışla Mağdur Edildim

16.12.2025 tarihinde saat 01.30 Çankırı–Kastamonu seferi için Özlem Seyahat’ten Obilet uygulaması üzerinden 3 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm ve kendisi de bana kendi biletini göstererek 3 numaralı koltuğu aldığını söyledi. Yani aynı koltuk iki kişiye birden satılmıştı.

Bu yaşanan karışıklık yetmezmiş gibi, muavin durumu çözmeye çalışmak yerine, sanki sorun bendeymiş gibi itici bir tavırla sadece yandaki koltuğun boş olduğunu söyleyerek geçiştirdi. Hem uygulama üzerinden satışta hem de araç içi iletişimde işlerin bu kadar özensiz yürütülmesi beni gerçekten rahatsız etti.

Bu şikayeti, aynı sorunun başka yolcuların da başına gelmemesi ve firmanın koltuk satış sistemi ile personel davranışlarını daha ciddi ve özenli bir şekilde düzenlemesi için yazıyorum. Beklentim, işlerinizi düzgün yapmanız, koltuk çakışmalarının önüne geçilmesi ve bu tür durumlarda yolcuyu mağdur hissettirmeyecek bir yaklaşım sergilenmesidir.