Aynı Bilet İçin Çift Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

24.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Şanlıurfa’dan Ankara’ya 20.30 kalkışlı, Kamil Koç firmasına ait, PNR numarası 3323003299 olan sefer için bilet satın aldım. Ödeme sırasında ilk girdiğim Garanti Bankası’na ait, sonu 6149 ile biten kartta hata verdi, bunun üzerine Akbank’a ait, sonu 0487 ile biten diğer kartımı girdim ve işlem bu kez onaylandı. Ancak kısa süre sonra her iki kartımdan da aynı bilet için 1.450 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildiğini fark ettim.

Yaşadığım bu çift çekim sorunu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Hem zaman kaybettim hem de haksız yere iki kez ödeme yapmış oldum.

Obilet’ten talebim, aynı bilet için ikinci kez çekilen 1.450 TL tutarının en kısa sürede, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için ödeme sistemlerinin gözden geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.