Ödeme Üzerinden Çekilen Fazladan 115 TL’nin Açıklanması Ve İadesi Talebi

9 Ocak Cuma günü saat 21.00 kalkışlı Hatay–Ankara seferi için Kamil Koç firmasına ait, ödemesini Obilet üzerinden yaptığım bilete 1.150 TL ödedim. Ödeme onaylandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilet tutarından 115 TL daha fazla çekim yapıldığını gördüm. Bu 115 TL’lik farkla ilgili ne için, nereye, hangi açıklamayla kesinti yapıldığını hiçbir yerde görüntüleyemiyorum.

Biletimde veya PNR numaramda herhangi bir sorun yok; PNR numaram 3318663317’dir. Sorunun ne olduğunu anlayabilmek için Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fazladan çekilen tutar için “Firmamızla bir ilgisi yok, ödemeyi Obilet üzerinden yaptığınız için görüntüleyemiyoruz, bizim bir problemimiz değil” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ödeme, sonuç olarak benim hesabımdan çıkmış durumda ve aradaki 115 TL’lik farkın nereye gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Az bir tutar gibi görülebilir ama sonuçta bu para benim hesabımdan çekildiği için, bu farkın hangi ad altında, kime ve ne için kesildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, varsa hatalı bir işlem söz konusu ise 115 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.