to read complaints and reviews, or file yours.Alibeyköy Cep Otogarı’na Durmadan Bilet Ücreti İadesi Talebi
30.07.2026 tarihinde saat 20.00’de İstanbul – Fatsa seferi için Obilet üzerinden Aybastı İtimat firmasına ait, PNR numarası K8004TDCZ olan otobüs biletini arkadaşım için satın aldım. Seferin Obilet uygulamasında görünen güzergahına baktığımda, arkadaşım için en uygun ve yakın durak olarak Alibeyköy Cep Otogarı’nı gördüğüm için kendisi buraya giderek aracı bekledi.
Ancak otobüs, belirtilen güzergaha uymadan Alibeyköy Cep Otogarı’na hiç girmeden transit şekilde geçti ve arkadaşım araca binemedi. Bu nedenle alınan bilete rağmen yolculuk gerçekleştirilemedi ve bilet ücreti olan 1.600 TL tamamen boşa gitmiş oldu.
Konu ile ilgili gerekli yerleri aradığımda hiçbir taraf sorumluluk almadı ve mağduriyetimin bedelini ben ödemiş oldum. Binilmeyen ve hizmeti hiç alınmayan bir otobüse ücret ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Obilet üzerinden ödediğim 1.600 TL bilet ücretinin, belirtilen durağa uğranmaması ve arkadaşımın araca alınmaması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hatalı görseli eklemişim durak burada yazıyor
Siz aramışsınız beni fakat duymadım gün içinde ararsanız görüşürüz
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Aybastı İtimat Turizm firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 4 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu çözemediniz web sitenizde detaylı açıklamada olmadığından bu konu ile alakalı kendinizi haklı çıkarıyorsunuz müşteri odaklı değilsiniz sizinle bütün ilişkilerimi kapatacağım ve bütün platformlarda sizin bu davranışınızı yazacağım.
Haksız kazanç sağladınız
Bileti satan platform sizsiniz web sitenizin eksikliğinden dolayı sorumluluk almıyorsunuz bu şekilde sizler daha çok insanın parasını alıp hizmet vermezsiniz.
