to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Bildirim Eksikliği Ve İade İsteği
27 Mart 2026 Cuma günü saat 00.45 İstanbul – Kütahya seferi için Obilet uygulaması üzerinden Hisar Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Kalkış saatinden yaklaşık 1 saat önce otogara gittiğimde, seferin iptal edildiğini orada öğrendim. Ancak iptalle ilgili bana Obilet üzerinden ya da firma tarafından öncesinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı.
Bu yolculuğu erkek arkadaşımın yemin törenine yetişebilmek için gece saatlerinde özellikle planlamıştım. Seferin iptal edildiğini kendi çabamla sormasam, bilgim dahi olmayacaktı. Son anda başka bir firmadan bilet bulup almak zorunda kaldım, şans eseri yer bulabildim; aksi halde törene kesinlikle yetişemeyecektim.
Ayrıca iptal edilen seferin bilet ücreti tarafıma iade edilmedi. Obilet’ten aldığım bu bilet için hangi tarafın (Obilet mi yoksa Hisar Turizm mi) ücret iadesinden ve iptal bilgilendirmesinden sorumlu olduğunu bilmiyorum, ancak sonuçta biletimi Obilet üzerinden aldığım için sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmesini beklerdim. İlgili seferin Obilet’te yer alan PNR kodu K6003KCB4’tür.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferin bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte iptal ve bilgilendirme süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok kibardı. Sorunumla ilgilendi, ücret iadesi yapıldı.
