to read complaints and reviews, or file yours.Alanya Otogarı Seçim Hatası Nedeniyle 1000 TL Bilet İadesi Talebi
17 Mart Salı günü saat 23.30’da Alanya Otogarı’ndan Topboğazı’na gitmek için Obilet üzerinden Hatay Jet Turizm firmasına ait, PNR kodu 3GH029XTC olan 1000 TL tutarında bir bilet satın aldım. Bileti alırken kalkış noktası olarak Alanya Otogarı’nı seçmeme rağmen sistemde Konaklı’dan binecekmişim gibi göründüğü için sefere katılamadım ve otobüse alınmadım.
Sefer saatinde Alanya Otogarı’ndaki Hatay Jet Turizm yazıhanesine gidip durumu görevliye anlattım; ancak bileti yazıhaneden almadığım için yapabilecek bir şey olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Bu durum nedeniyle o gece yolculuk yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
18 Mart tarihinden itibaren hem Obilet üzerinden aynı bilet için iki kez talep oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne Hatay Jet Turizm’den ne de Obilet’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; talebim tamamen görmezden geliniyor.
Sistem hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jet Turizm’den aldığım otobüs biletiyle yaşadığım sorunların ardından firmaya defalarca başvurmama rağmen taleplerim sürekli olarak reddedilmiş. En rahatsız edici taraf ise bu ret kararlarından hiçbir şekilde haberdar edilmemem ve tamamen görmezden gelinmemdir.
Yaşanan bu ihmalkârlık ve iletişimsizlik nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Tüm başvurularımın bu şekilde sonuçsuz bırakılması ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte beni yok sayan ve taleplerimi dikkate almayan Jet Turizm hakkında tüm yetkili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetle ilgili sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba 18 marttan beri defalarca kere müşteri hizmetleriyle görüşüp talep oluşturduğum şikayette bulunduğum bu durum ne zaman sonuçlanacak acaba ciddi bir mağduriyet yaşadım derken hafife alınan bir durum yaşamadım bir bayan olarak biletim 23 30 da olmasına rağmen gece yarısına kadar otobüs bekledim öğrenciyim ve yurduma dönme imkanım yoktu fazla fazla ücret ödeyerek başka firmalarla çare bulmaya çalıştım ve fazladan maliyetle evime dondum ben sizden sadece biletimin hakkımın iadesini istiyorum daha fazla görmezden gelirseniz hakkımı alana kadar gerekli her yere sonuna kadar müracaat edeceğim beni böyle haftalardır görmezden gelme hakkınız yok üzerinize düşeni kısa sürede yapmanızı bekliyorum olumlu dönüş yapana kadar bu taleplerim devam edecek haksızsın ve bir an önce üzerinize düşeni yapın artık
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
