to read complaints and reviews, or file yours.Akhisar Seçimim Yanıltıldı, Varan Turizm İadesi 9 Gün Boyunca Bekliyor
19 Şubat 2026 tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm firmasına ait, 20 Şubat 2026 saat 14.00 kalkışlı Akhisar – İstanbul (Alibeyköy) otobüs bileti satın aldım. Online satış ekranında “nereden” kısmına özellikle Akhisar seçerek işlem yaptım ve sistem benden ücret tahsil ederek bileti kesti. Biletimin PNR numarası 26F01W3ZC’dir.
Otobüsün İzmir kalkışlı olduğunu biliyorum; ancak diğer tüm firmalar Akhisar otogarına girip yolcu alırken, Varan Turizm’in Akhisar otogarına hiç girmediğini ne Obilet sistemi ne de Varan Turizm önceden bana bildirdi. Online sistemde bu konuda hiçbir uyarı yer almıyordu, ayrıca beni arayıp “Siz Akhisar seçmişsiniz, bu otobüs Akhisar otogarına girmiyor” diyen kimse olmadı. Sistem, Akhisar kalkış seçeneği açık olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapmadan doğrudan bilet parasını kesti ve bu nedenle mağdur oldum, başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım.
Durumu fark ettiğim anda iptal ve iade talebinde bulundum. O günden bu yana yaklaşık 9 gündür paramın iadesi yapılmadı. Obilet beni Varan Turizm’e yönlendiriyor, Varan Turizm ise iade talebini kabul etmiyor ve firmalar birbirini işaret ediyor. Varan Turizm tarafında şikayet kaydım oluşturuldu, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 26F01W3ZC PNR numaralı bilet için ödediğim ücretin tamamının, hangi taraf sorumlu ise o tarafça, en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
