to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alınamayan Bilet İçin 1750 TL Kaybı Ve Destek Yokluğu
03.07.2026 tarihinde saat 18.00’da Gaziantep Otogar’dan kalkacak Gaziantep–Samsun seferi için obilet.com üzerinden Metro Turizm firmasına ait, PNR numarası yohvtf7 olan bileti 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Son dakika çok önemli bir noter işim çıktığı için, sefere yaklaşık 1 saat kala bileti iptal ettirmek değil, yalnızca açığa almak istedim.
Öncesinde web üzerinden şartlara baktığımda, 6 saat kala bileti açığa alabileceğim belirtiliyordu. Zaten bileti iptal etmeyecek, kısa süre içinde tekrar kullanacaktım. Ancak çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yanıt alamadım. Canlı destek hattına bağlandığımda yalnızca 6 saatten önce işlem yapılabileceği söylendi, bu konuda hiçbir esneklik sağlanmadı. Metro Turizm’i de defalarca aradım, telefonlara bakan olmadı, otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp’tan yazdığımda ise sadece “sizi arayalım” şeklinde dönüşler oldu, fakat kimse aramadı ve süreç içerisinde muhatap bulamadım.
Sonuç olarak, zamanında açığa almak için çabalamama rağmen ne obilet.com’dan ne de Metro Turizm’den somut bir destek alamadım ve 1.750 TL’lik biletim tamamen yanmış oldu. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarda, aynı güzergahta ve tarihini benim belirleyebileceğim yeni bir bilet tanımlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine de iletmiştim aynı seyahati 1-2 gün içinde tekrar gerçekleştirecektim dediğim gibi oldu seyahati yapacağım işimi hallettim fakat tekrar bilet parası vermek istemiyorum mağduriyetim giderilmesi adına ilgili firma yarın yani 05.07.2026 tarihine aynı saate bir bilet ayarlarsa memnun olurum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet'e teşekkür ederim ilgilendiler fakat metro turizmi bir daha kullanmayacağım muhatap bile olmadılar alınterimi aldılar
