to read complaints and reviews, or file yours.9 Saatlik Gecikme Sonrası Bilet İptali Ve İade Talebinin Engellenmesi
10.05.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Belavia havayolu ile Antalya Havalimanı’ndan Minsk’e saat 09.00 kalkışlı tek yön uçak bileti satın aldım. Bilet için 8.048,94 TL ödedim. Rezervasyona ait PNR numaram c63aaf7e-0 ve bilet numaram da 6282483291053 Obilet ve Belavia kayıtlarında mevcuttur.
Uçuşum gün içinde toplam 4 kez rötar yaparak en son 18.20’de gerçekleştirildi, yani yaklaşık 9 saatlik bir gecikme yaşandı ve tüm planlarım altüst oldu.
Bu ciddi rötar sonrasında Obilet’i defalarca arayarak ve canlı asistanlarına bağlanarak uçuşa artık gitmeyeceğimi, bütün planımın iptal olduğunu, bu nedenle biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak bana bileti iptal etme yetkilerinin olmadığı söylenerek sürekli hatta bekletildim, oyalandım ve biletim bir türlü iptal edilmedi. Ardından Belavia ile görüştüklerini, ücretin iade edilemeyeceğini ilettiler ve talep oluşturulduğunu, tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine uçuş firması Belavia’nın resmi WhatsApp hattı üzerinden doğrudan görüştüğümde, Obilet’in belirttiği gibi herhangi bir görüşme yapılmadığını, iptal ve iade işlemlerinin bileti satın aldığım Türkiye’deki firma üzerinden yapılması gerektiğini öğrendim. Ayrıca yasal mevzuata göre 5 saatin üzerindeki rötarlarda yolcunun iptal ve iade hakkı doğmasına rağmen Obilet’in bu hakkı kullanmamı sürekli oyalayarak engellemeye çalıştığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 10.05.2026 tarihli Antalya–Minsk uçuşuma ait Belavia tek yön biletimin iptal edilmesini ve 8.048,94 TL tutarındaki bilet ücretimin kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yanlış bilgilendirilmem ve oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benden hava yolu firmasıyla konuştuğuma dair WhatsApp konuşmalarını istediniz ve gönderdim. Şimdi de arayıp bunlar resmi belge değil diyorsunuz. Belavia uçuş firmasının ödemeyi kabul etmediğini söyleyip duruyorsunuz. Aynı şekilde ben sizin konuşmalarınızı isteyince KVK kanunu diyorsunuz. Benimki KVK değil sizini KVK öylemi. Firma bana sürekli olarak bizle alakası yok aldığınız bilet firmasıyla görüşmeniz gerekmekte onlardan talep etmelisiniz diyor. Kendi web sitemiz üzerinden bilet almış olsaydınız tabii ki iade yaparız bizlik bir durum yok diyorlar defalarca konuşmalardada bunlar var. 4 defa uçak rötar yedi ne mail geldi ne mesaj sizden. Ama sürekli olarak işi yokuşa sürüyorsunuz.
