to read complaints and reviews, or file yours.850 TL’lik Bilet Ödemesi Sonrası Bilgi Gönderilmedi, Yeniden Bilet Almak Zorunda Kaldım
18 Mayıs tarihinde, Obilet üzerinden İzmir–Antalya seferi için bilet satın aldım. Ödemeyi kendi adıma kayıtlı bankamatik/kredi kartımla peşin olarak yaptım ve bankamdan 850 TL tutarında çekim gerçekleşti. Buna rağmen Obilet tarafından ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilet bilgisi tarafıma gönderilmedi.
Bilet bilgilerim gelmeyince müşteri hizmetlerine yazdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde üzerime kayıtlı herhangi bir bilet görünmediğini söyledi. Bankamdan para çekildiğini, dekontumun olduğunu belirttim ancak buna rağmen aynı cevabı verip durdular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bankamla tekrar görüştüğümde de ödemenin Obilet’e başarıyla geçtiğini ve dekontun mevcut olduğunu öğrendim.
Obilet’te biletim görünmediği için, seyahatimi gerçekleştirebilmek adına mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Hem ödediğim 850 TL’nin tarafıma iadesini, hem de müşteri temsilcisinin yardımcı olmayan tutumu ve bu sürecin nasıl ortaya çıktığıyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm konusunda tam olarak memnun kalmasam da, süreç boyunca benimle ilgilenip çözüm üretmek için gerçekten çaba gösteren müşteri temsilcisine teşekkür ederim. İlgi ve yaklaşımı nedeniyle bu yıldızı veriyorum.
