750 TL İade Reddi Ve Sefer İptali: Obilet Ve Buzlu Turizm'den Şikayet

19.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait, saat 06.15 kalkışlı Salihli Otogarı çıkışlı Salihli (Manisa) – Muğla seferi için 7W0029NJV numaralı bileti 750 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sefer günü saat 05.50’de Salihli Otogarı’nda hazır olmama rağmen 07.00’ye kadar bekledim ve otobüs hiç gelmedi. Salihli’deki bilet satış yeri kapalıydı, bu süreçte iki kez ana merkez telefonu aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Bir gün sonra aranarak otobüsün saat 07.30’da geldiği söylendi; ancak bu saat değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Belirsizlik ve hiçbir yetkiliye ulaşamama nedeniyle o saati de beklemem mümkün olmadı, işlerim aksadı ve planladığım yolculuğu gerçekleştiremediğim için mağduriyetim arttı.

Tüm bunlara rağmen kullanmadığım sefer için ödediğim 750 TL bilet ücretimin iadesi talebim kabul edilmedi. Hem Obilet’in hem de Buzlu Turizm’in bu süreçte sorumluluk almadığını, iletişim kuramadığımı ve mağduriyetimin giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Kullanmadığım seferin 750 TL’lik bilet ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası Buzlu Turizm’i tercih etmeyeceğimi ve Obilet üzerinden tekrar bilet almayı düşünmediğimi belirtmek isterim.