to read complaints and reviews, or file yours.6 Saat Kuralı İptal Hakkını Engelliyor, 1030 TL Bilet Ücreti İade Edilsin
27.02.2026 tarihinde saat 16:30 kalkışlı Öz Vezirköprü seferi için Obilet üzerinden 1030 TL tutarında otobüs bileti aldım. Sefer saatine yaklaşık 5,5 saat varken bileti iptal ettirmek ve/veya açığa almak için işlem yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi.
Önce online asistanla, ardından müşteri temsilcisiyle mesajlaştım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. “6 saat kuralı” gerekçe gösterilerek iptal veya açığa alma işlemi yapılmadı. Uçak biletlerinde dahi iptal mümkünken, otobüs bileti için bu kadar katı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olması kabul edilebilir değil.
Ne Obilet ne de Öz Vezirköprü tarafı inisiyatif almadığı için 1030 TL’lik bilet ücretim boşa gitmiş durumda. Ödenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Ela Hanim a ilgissi için teşekkür ederim.
