500 TL Kuponum Ve Otobüs Biletim Kullanılamaz, İade Talep Ediyorum

Puanharca uygulaması üzerinden Obilet’te kullanmak üzere NFPFBC874F kodlu 500 TL’lik bir kupon satın aldım. Bu kuponu kullanarak 21 Nisan 2026 tarihli, CJV90GJ PNR numaralı İstanbul–Bursa otobüs bileti aldım ve biletin tamamı bu kuponla ödendi.

Daha sonra Obilet uygulaması üzerinden bileti açık bilete çevirmek istedim. Sistem, işlem gerçekleşmiş gibi biletin açık bilete çevrildiğini gösterdi ve açık bilet kuponumun gönderileceğini belirten bir mesaj çıktı. Ancak kısa süre sonra “kupon tutarınız bilet tutarından yüksek olduğu için kupon verilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Şu anda ne orijinal 500 TL’lik kuponumu kullanabiliyorum ne de sistemde tanımlı bir açık biletim görünüyor.

Durumu 12 Nisan’da saat 17:45 civarında yaşadım ve sonrasında Obilet çevrim içi asistanı üzerinden ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen “sistem böyle, hiçbir şey yapamayız” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Kendi sistem kısıtlamaları nedeniyle hem kuponumun hem de biletimin fiilen kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, ya orijinal 500 TL’lik kuponumun tekrar hesabıma tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ya da 21 Nisan 2026 tarihli İstanbul–Bursa otobüs biletimin geçerliliğinin iade edilmesini talep ederim.