to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Otel Kuponu Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmuyor
Obilet uygulaması üzerinden önce 09.04.2026 tarihinde Didim/Aydın’daki Özge Pansiyon için 5100***67 numaralı rezervasyonu yaptım, ardından 08.04.2026 tarihinde Ankara–Didim otobüs bileti aldım. Otobüs biletini aldıktan sonra hesabıma 300 TL’lik otel indirim kuponu tanımlandığını gördüm. Ancak bu kupondan bilet alımından önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim; uygulamada ne bilgilendirici bir uyarı ne de kampanyaya dair bir reklam gördüm.
300 TL indirim kuponunu mevcut otel rezervasyonumda kullanmak istiyorum, ancak uygulama üzerinden ne iptal ne de rezervasyon değişikliği yapabiliyorum. Bu nedenle müşteri temsilciniz A** Bey ile görüştüm; fakat kendisi hem çözüme yönelik bir destek sunmadı hem de görüşmeyi sonlandırmam için gerekli yönlendirmeleri yapmadı. Bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştırmıyorum. Ayrıca uygulamanın kampanyalar bölümünde de bu indirime dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme bulunmuyor.
Obilet'ten talebim, tanımlanan 300 TL’lik otel indirim kuponunun mevcut Özge Pansiyon rezervasyonu için kullanılmasının sağlanması veya bu kupon tutarı kadar ödeme farkının tarafıma iade edilmesi yönündedir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, İşleminizi incelediğimizde ''Obilet’ten Otobüs Bileti Alana Otelde İndirim Fırsatları'' kampanyamızı kullandığınızı görüntüledik. Kampanya koşulları rezervasyon satın alımı öncesi kontrol edilmelidir. Kampanya koşullarına ulaşabilirsiniz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginizden ve çözüm odaklı yaklaşımınızdan dolayı Obilet ve görüştüğüm müşteri temsilcisine teşekkür ederim, çok hızlı geri dönüş yaptılar.
