1700 TL Kupon Kullanılamıyor Ve Canlı Yardım Yok

Obilet üzerinden Şanlıurfa’dan Ankara’ya bir otobüs bileti satın aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma 1700 TL tutarında, son kullanma tarihi 28.02.2027 olan bir kupon kodu tanımlandığına dair SMS aldım. Kuponun mail adresime ve telefon numarama tanımlandığı açıkça yazmasına rağmen, bu kuponu kullanarak yeni bilet almaya çalıştığımda sistem “Bu bilet başkasının adına kesilmiştir, bu kodu da o kullanabilir” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Farklı tarih, saat ve fiyat aralıklarında birçok bileti denememe rağmen hiçbir şekilde kuponu kullanarak bilet alamıyorum. Bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli aynı hata mesajını veriyor. Canlı bir yetkiliye ulaşmak için defalarca denememe rağmen sürekli otomatik yanıt sistemine aktarılıyorum; aynı yönlendirmeler tekrar edip duruyor ve hiçbir aşamada gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kuponu kullanamıyor hem de sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Obilet’ten, tarafıma gönderilen 1700 TL tutarındaki kuponun üzerimde olacak şekilde düzeltilmesini ve sorunsuz kullanabileceğim hale getirilmesini, aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin gerçek bir yetkiliye ulaşabildiği, otomatik cevaplarda takılı kalmayan açık ve kullanılabilir bir iletişim hattı sağlanmasını talep ediyorum.